收银系统大家都很熟悉,在超市便利店、奶茶店、餐厅等地方比较常见,购买专业的收银系统几乎是现代商家开店的标准。
但是,作为和“金钱”息息相关的收银系统真的绝对安全吗?不一定!
就以揭阳一家超市利用收银系统漏洞刷银行卡消费,不到2个月,超市损失商品总价值8万多,具体怎么操作的呢?
两名男子发现超市收银系统存在漏洞。购物后,他们到收银台刷卡结账。他们刷卡时不会输入密码,但收银机仍会开具收款发票。收银员误以为付款成功。事实上,银联系统并没有扣除费用。
巧合的是,武汉也发生了类似事件,老板损失4万多元。
武汉东西湖区一家大型商场的收银员上班时,偶然发现超市收银系统可以通过收银系统“挂单”这样的方式,既可以打印发票,又不会让收取的钱进入系统。使用“挂单”不入账的漏洞从几十元到几百元不等。几个月的时间里,超市的总货款已经达到4万多元。最后,在超市盘存时,发现销售的货物和实际收款进出较大,于是报警处理,这一次“老鼠仓”事件才得以曝光。
还有许多类似的案例,那企业该如何避免这种情况,减少收银系统漏洞造成的损失呢?
回顾上述案例,无论是“挂单不入账”还是“刷卡不输入密码”,我们可以发现一个共同点,收银系统在没有完成实际交易(指商户账户没有实际到账)的情况下就打印出票,并且在收银系统中没有留下实际的交易细节记录。这种交易过程中的漏洞很容易会给有心人一个可乘之机,最终导致了巨大的损失。因此,在购买收银系统之前,我们必须亲自尝试,走一遍操作流程,感受是否安全高效,以免出现追悔莫及的情况。
财务制度的完善:根据店铺实际情况,以日或月为周期对收银员实际收银金额与账户营业额进行比较;如果收银员知道退货授权码,则要每周打印退货商品清单;在促销计划中,如果客户在结账时使用优惠券或折扣,收银机应记录每日目录,每日进行列表核对,对收银员实际缴款明细中各付款项目是否符合。
监督制度的完善:可在店内安装监控,观察收银行为并且录档留存;大型超市可设置主管或防损人员随机抽样检查;避免窜班,一台收银机在该机收银时段内,只能同一位收银员操作,以防止收银员实际缴款金额与账面营业金额有差异时责任归属问题;定期抽检退货记录,查看是否有异常记录。
最后,希望本文能启发商家伙伴,引起大家对收银安全的重视,防止类似事件再次发生。